
问:转-如何计算复购率
- 答:原文地址:
计算复购率有2种方法。
1.重复购买客户数量/客户样本数量。
举例:客户样本100人,其中50人重复购买( 不用考虑重复购买了几次 ),复购率=50/100,即:50%。
2.客户购买行为次数(或交易次数)/客户样本数量。
举例:客户样本100人,其中20人重复购买,这20人中有5人重复购买1次(即:购买2次),有15人重复购买2次(即:购买3次),复购率=(5*1+15*2)/100,结果为35%。
在进行复购率计算时, 一定要确认好我们的统计周期 ,以便于我们 对不同周期的数据进行对比来判断购买趋势 。
在进行重复购买行为分析时,还可以 根据产品(或商品)特性对购买的次数进行细分 。
为了 更直观 地了解客户重复购买行为,我们可以借助 柱形图、环形图、饼图等 图表进行分析。
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建议进行 购买行为细分的时候不要过于细化 ,否则会不利于我们抓住重点。
举例:我们可以将购买次数分为2次、3次及以上2个类型,并统计好各个周期的数据。
借助 柱形图或折线图 ,我们可以了解到 重要指标各个周期的重复购买行为走势 。
问:复购率是什么意思?怎么计算复购率?
- 答:复购率是“重复购买率”的简称,是根据消费者对某一产品或服务的重复购买次数计算出来的比率。复购率能够反应出消费者对该产品或服务的忠诚度,比率越高则忠诚度越高,反之则越低。计算复购率有2种方法,一种是用重复购买客户数量/客户样本数量,一种是用重复购买客户的交易次数/客户样本数量。
指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。
重复购买率有两种计算方法:一种是所有购买过产品的顾客,以每个人人为独立单位重复购买产品的次数,比如有10个客户购买了产品,5个产生了重复购买,则重复购买率为50%。
重复购买率有两种计算方法:一种是所有购买过产品的顾客,以每个人人为独立单位重复购买产品的次数,比如有10个客户购买了产品,5个产生了重复购买,则重复购买率为50%;
第二种,按交易计算,即重复购买交易次数与总交易次数的比值,如某月内,一共产生了100笔交易,其中有20个人有了二次购买,这20人中的10个人又有了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30%。推荐企业采取第一种算法。
卓越业绩来自团队,优秀企业关键在于会管理。如何科学分析企业的复购数据,找到管理的要点并投入精力,是提高复购率的核心。在会员制直复营销中,一切都可以通过数据找到答案。
直与复发现:当一个客户在一定时间段产生二次购买后,接下来的三次、四次购买会很自然的发生,只要开好头,其实复购人员不需要很多精力。
所以,直与复把提高客户二购率,作为保障复购最有价值的指标,制定相应的分配和管理政策,再配合相应市场推广手段的保障,复购率就有了切实可行的保障。直与复做为国内领先的直复营销实战公司,为众多企业提供了提高重复购买率的服务。
问:复购率怎么算
- 答:1、设定一个客户样本数量,记录这个样本数量中重复购买商品的客户数量,不用考虑购买次数。用重复购买的客户数量除以总的样本数量可以得出复购率;
2、设定一个客户样本数量,记录其中每名重复购买客户的购买次数,用客户重复购买次数除以总体客户样本数量可以得出复购率。
以上两种方法就是复购率的不同算法。
复购率计算须知
不同周期的复购率不同,客户有个人的购买意愿,不会一直重复购买,而越长的周期重复购买的客户肯定也越多,所以在计算复购率时需要确认好统计相关数据的周期。在分析复购率时,可以将统计数据整理成柱形图或者环形图,这样就能更直观的观察到重复购买的客户数量。购买次数的分类不宜太多,细分次数不便于计算复购率。统计好各个周期的数据便能看出客户的重复购买趋势了。